南宁市积极营造安全放心的消费环境

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日前，在中国顾客协会发布的2019年全国100个城市顾客满意度测评成果中，南宁市顾客满意度得分78.08分，排名第21位，与2018年相比提升了46位；在参与测评的广西3个城市中，南宁市顾客满意度得分最高。

加大消费维权宣扬力度

3月15日，全市商场监管部门通过线上线下开展“3·15”宣扬活动，活跃推进消费范畴社会共治建设，倡导运营者诚信运营，引导顾客依法建议本身权益，营建全社会共同关注顾客权益保护的良好氛围。

在疫情防控期间，我市以“线上”宣扬为主，围绕2020年消费维权年主题“凝集你我力气”，制作消费维权工作宣扬片和动画视频，宣扬顾客权益保护，增强顾客维权意识。商场监管部门还针对顾客投诉的热门，结合疫情防控形势，发布消费提示和警示，提倡科学理性消费，运营者自觉承受社会监督；对群众投诉较多的行业和企业，商场监管部门发布投诉信息公示，强化企业信用监管。

近日，南宁市商场监管局召开了房地产行业行政约谈会，集中约谈我市30家房地产企业，就标准房地产商场秩序、优化房地产商场环境提出了行政指导定见，进一步强化房地产企业的顾客权益保护意识和依法运营意识，营建定心适意的房地产行业消费环境。

强化监管保护商场秩序

顾客维权不只可拨打12315热线，还可选择12315消费争议快速解决绿色通道、消费维权服务站、“南宁商场监管”微信公众号等途径保护合法权益。针对顾客投诉的热门，商场监管部门依法行政，活跃开展保护顾客权益专项法律行动，严厉查处商标侵权、假冒伪劣商品、虚伪宣扬、违法广告等违法行为，保护公平有序的商场秩序。

在疫情防控期间，商场监管部门加强对药店、大型商超、集贸批发商场等重点区域的监管，并派出法律人员活跃开展商场巡查，督促商场运营主体实行明码标价，引导运营者加强价格自律，并对疫情防控物资和粮油菜肉等居民生活必需品出现的哄抬价格、囤积居奇、严重破坏商场秩序并形成不良社会影响等方面的投诉举报依法从严从快查处。

此外，商场监管部门依托全国互联网广告监测中心，以社会影响大、覆盖面广的门户网站、搜索引擎、电子商务平台为重点，加大对移动客户端和新媒体等互联网前言的监管力度，严厉查处房地产、医疗美容、食物、保健食物等重点范畴的虚伪违法广告。

共建共享定心消费环境

商场监管部门活跃引导各类运营主体进步诚信运营意识，强化信用在消费范畴的约束和激励效果，持续推进“诚信运营定心消费”创立活动，不断拓宽定心消费创立范畴，大力推进消费维权社会协同共治，活跃营建安全定心的消费环境，提升了我市顾客的取得感、幸福感、安全感。